Blog professionnel

Introduction

Cette section est consacrée aux transporteurs professionnels, les entreprises de déménagement, ainsi qu’à tous ceux qui ont un intérêt direct pour ce domaine.

Pour partager vos idées, souhaits, sujets, envoyez-nous des lettres qui seront prises en compte et affichées sur le site .

Malheureusement , la concurrence dans ce secteur d'activité , ainsi que le professionnalisme des nombreuses entreprises laissent à désirer. Beaucoup d'entreprises sont prêtes à entreprendre un travail sans le connaître, ce qui cause des malentendus avec le client. Ces faux professionnels ont créé les stéréotypes de manutentionnaires comme un type ivre et pas rasé, des véhicules vieux et rompu, et d’emballage comme sac pour les ordures ménagères. C'est la mise au point de cette section du site où vous , en tant que transporteurs professionnels serez en mesure de partager votre opinion, et sûrement entendre les opinions des «professionnels».

Je ne sais pas si cette section va évoquer des réponses de la part de nos concurrents et partenaires potentiels, mais l'idée de la créer existait depuis longtemps et est finalement réalisée.


Manutentionnaire: Fumée, barbe et mendicité du pourboire

On a l’habitude de penser qu’en réservant son déménagement chez une société de transport il faut s’attendre à un type brutal, ivre et sale, qui jure constamment et exige de l'argent supplémentaire comme l’employé de leur part.

Ce point de vue est vrai en partie : les sociétés de courte durée embauchent des personnes peu professionnelles, des immigrés et toutes sortes de personnes qu’elles rencontrent par hasard. Leur paiement est très bas, ce qui reflète leur attitude au travail : saisir le plus possible. En m$eme temps, les sociétés chargent leurs clients comme s’il s’agissait du travail des monteurs et conditionneurs professionnels. En conséquence, les mauvaises opinions sur tous les transporteurs, de mauvaise humeur, les choses brisées et de vols et de pertes de la propriété.

Cette attitude de certaines entreprises dévalorise l’ensemble des entreprises de ce domaine. Un client qui n’a jamais déménagé dans sa vie tombera probablement sur ​​ces «professionnels». Ils attirent des clients par leurs taux artificiellement bas, des promesses de vitesse et qualité de travail. A la fin, vous obtenez un personnage douteux, des boîtes déchirées et des camions sales, alors que le chauffeur (PDG d’entreprise en même temps) va mettre un mois pour transférer votre bureau - appartement sans se souvenir du délai de quelques jours.

Pour augmenter le profits, les gestionnaires de ces sociétés embauches des personnes peu professionnelles, tout par hasard.

Des manutentionnaires ou conditionneurs professionnels; dans les sociétés et professionnelles il n’y a presque pas de poste de manutentionnaire grâce à l’usage de machines, et le travail manuel est reduit au minimmum, alors que les monteurs des meubles et des chauffeurs sont des personnes assez aisées. Il faut considérer que leur salaire s’élève à 70000 roubles par mois, qui est un revenu correct.

Avec un tel salaire les gens essaient de répondre à ce niveau, tiennent à leurs postes et ont généralement des années d'expertise. Ce sont des employés des grandes entreprises de transport et les entreprises gagnent à collaborer avec eux. Les grandes entreprises accordent une grande importances à leur réputation et leur place dans le marché.

En résumé, je voudrais dire encore une fois:

Chers représentants des entreprises de transport, respectez vos clients, pensez à votre réputation et à la qualité des services rendus.


Le coût de transfert ou comment mettre le client dans une situation désespérée.

Aujourd’hui, où les entreprises cherchent à économiser sur tout ; des grandes entreprises se déplacent du centre vers les banlieues, les bureaux deviennent moins grands... Et bien sûr, les entreprises économisent sur le déménagement.

En analysant le marché vous trouverez sûrement un grand nombre d’offres de transfert "gratuit". Les prix commencent à partir de 600 roubles par poste de travail (alors qu’un poste moyen occupe un volume de 3m3), ou le déménagement d’appartement appartement déménagement 4000 roubles pour un studio. Souvent l’offre se base sur l'évaluation orale sans voir les biens à transporter (même si le mobilier de bureau peut être aussi simple que luxueux qui nécessite l'emballage professionnel spécial ) sans connaître les conditions et les subtilités des locaux. Dire que le client le dit, alors on peut y compter...

Tout d'abord, c’est est bien sûr le coût des services professionnels des manutentionnaires / emballeurs et monteurs de meubles. Plus haute la qualification, plus demandé l’employé, plus élevé le coût de ses services . Pour les petits déménagements des grandes entreprises se limitent à leurs employés reguliers, mais s’il s’agit des volumes de plus de 100 emplois , toute entreprise attire des contractuels. Généralement, ce sont des gens qui travaillent dans le secteur depuis longtemps, ont une certaine réputation, et coopèrent avec les plus grandes sociétés de transport. Le coût de leurs services est assez élevé, mais qualité est garantie. En fait, ils sont, ensemble avec des chargés de projet, les représentants de l’entreprise, ce qui est important pour les entreprises elles-mêmes. Vous pouvez certainement attirer et gens “de la rue”, mais, bien sûr, dans ce cas-là aucune qualité est assurée. C’est une façon d’agir typique pour des petites entreprises où il n’y a que le PDG et le chef-comptable, alors que les automobiles et les manutentionnaires se trouvent par hasard.

Dans des grandes entreprises, en règle générale, les responsables déménagement ou projet sont p^ris en charge par d’autrees départements : il est évident que le transport des fret est beaucoup plus lucratif, mais la société de transport ne remet pas aux clients les dépenses pour les salaires de ses dirigeants.

Deuxièmement, le matériel d'emballage . Lors du déménagement il garantit la sécurité de votre propriété, exclut la perte ou des dommages. Le matériel de qualité est assez cher, par exemple une boîte en carton la plus simple pour transférer des livres et des fichiers transfert coûte 25-30 roubles si on l’achète en lot. Le coût du matériel d'emballage professionnel utilisé pour déménagement internationale peuvent atteindre 25 euros. Il est assez facile de calculer le coput d’un paquet. Vous pouvez bien sûr vous servir des sacs ou boîtes d’occasion. Certains transporteurs ne seservent point  d’emballage, le résultat de tel déménagement, est évident : des meubles rayé,  des appareils brisés , des documents perdus. C’est comme ça que la plus ancienne société russe fonctionne (je ne vais pas mentionner son nom), aussi bien que de nombreuses petites entreprises.

Troisièmement, est le coût du transport. C'est juste le seul élément du coût de déménagement égal pour des grandes et des petites entreprises.

Bilan : le coût total de déménagement professionnel qui comprendra tous les services (salaires d'emploi, matériel d'emballage, véhicules) est d'au moins 650 roubles par m3. Et c’est que les dépensas nets de l'entreprise de transport.

Et certains transporteurs...comment il font alors de ne vous charger  que 200 roubles par m3!

C’est très simple : en fait, ce prix n'inclut presque RIEN! Le paiement des manutentionnaires de travail, location de voiture, matériel d'emballage, tout est payé à part En conséquence, le montant promis augmente d'au moins trois fois. Et il augmente seulement pendant déménagement, lorsque le client avait déjà payé 50% du prix : enfin on ne peut pas laisser les affaires dans la rue.

Quand on signe un contrat avec des grandes entreprises fiables, le montant final est indiqué qui ne peut être modifié dans les conditions indiquées. Vous n'aurez pas à payer si la voiture tombe en panne, ou est dans un embouteillage, vous ne pauez pas le déjeuner des salariés ni le matériel d'emballage utilisé. Ces entreprises pensent à leur réputation et ne gagnent pas de l'argent en trichant le client.


Déménagement à l'étranger ou comment vous vous êtes mis d’accord pour le déménagement

Maintenant, les entreprises de voyages en ligne offrent de transférer vos biens partout dans le monde. Elles promettent de les livrer porte à porte, de préparer tous les documents nécessaires pour les autorités douanières.

Essayons de comprendre de quoi il s'agit, comment le coût se forme et des ressources et les capacités dont on a besoin pour rendre les services.

Si le déménagement est effectué à partir de la région de Moscou, de nombreuses entreprises peuvent emballer votre propriété : il y a environ 30-50 entreprises à Moscou qui peuvent l’emballer professionnellement.

Ensuite, vous devez effectuer le dédouanement, normalement c’est le propriétaire lui-même qui s’occupe de la déclaration, mais très souvent les entreprises de transport s’en chargent. Il faut connaître le code des douanes, les règles de franchissement de la frontière , et leur aide peut vous servir pour réduire les dépenses en droits de douane. Souvent il faut avoir la permission Ministère de la Culture pour transporter des livres et des objets qui ont plus de 50 ans, des souvenirs, des tableaux. Parfois on transporte des armes de passation. Pour fournir ces services il faut avoir des spécialistes du profil correspondant dans l'entreprise. Il y a autour de 10-15 entreprises capables de fournir un tel service, et la plupart d'entre elles sont des entreprises occidentales.

Pour un transfert direct, ou le fret, comme les professionnels l'appellent, il faut comprendre la méthode de livraison : s’il s’agit de petit volume on se sert du fret aérien, quand c’est un appartement entièrement ou une maison, on utilise des conteneurs. Les grandes entreprises ont du partenariat avec les compagnies aériennes, les compagnies maritimes, les propriétaires de véhicules qui peuvent réduire considérablement le coût des services. D’habitude, chacune des composantes du déménagement international este commandée directement auprès du propriétaire, et sans réseau d'agents.

Alors, les marchandises sont arrivées dans le pays d'accueil, mais ce n'est pas forcement la ville dans laquelle le client se déplace. Dans ce cas, cette partie du transfert est mise en place par la société partenaire international qui fait le dédouanement, le transport, le déballage et le nettoyage des déchets dans le nouvel emplacement.

Pensons maintenant si ces entreprises qui annoncent ce service sur votre site Internet sont vraiment capables de le réaliser? Probablement oui, mais le nombre de ces sociétés sur le marché est entre 5 et 10 : les sociétés qui ont leur siège à l'étranger, les entreprises qui ont des partenaires globaux dans le domaine de fret.

Et comment fonctionnent le reste d'entre elles? C'est très simple : dans le meilleur des cas, les demandes de transport sont envoyés aux grandes entreprises qui se présentent en tant qu’agents, ce qui peut mener une augmentention significative du prix. Il y a une autre option plus grave : ces entreprises s’occupent du transfert international elles-mêmes sans aucune connaissance du domaine ou de personnel compétent. Le résultat : votre envoi sera conservé par ces entreprises sur leur dépôt, et vous devrez payer le stockage, ou vos affaires seront perdus dans leurs locaux.

Voilà la situation actuelle sur le marché international de déménagement.

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